Ricerca partner per la creazione e l\’implementazione di software avanzato basato su AI che sfrutta tecnologie come Machine Learning, Natural Language Processing e Natural Language Generation e integrazione cloud per supportare gli utenti nelle attività e automatizzare i processi.
Descrizione
Un’azienda polacca è alla ricerca di un partner in grado di fornire software avanzato basato su AI che utilizzi tecnologie come ML, NLP, NLG e integrazione cloud per supportare gli utenti nelle attività e automatizzare i processi. L\’innovazione dell\’approccio risiede nell\’uso integrato di queste tecnologie per creare uno strumento più avanzato e utile. La soluzione servirà, tra le altre cose, a personalizzare i servizi, come assistente cliente/agente, per automatizzare il supporto amministrativo.
In particolare, l\’azienda è alla ricerca di tecnologia per:
- personalizzazione dei servizi, integrazione del sistema CRM con moduli di analisi predittiva che raccoglieranno e analizzeranno i dati dei clienti, tra cui la cronologia degli acquisti e le interazioni. Sulla base di questi dati, i modelli di apprendimento automatico saranno addestrati per prevedere segmenti di clienti con un dato potenziale di acquisto. Il sistema segmenterà i clienti in base alle loro esigenze e alla probabilità di acquisto e genererà anche raccomandazioni di vendita per gli agenti. L\’obiettivo è aumentare l\’efficienza delle vendite attraverso un approccio proattivo e una migliore corrispondenza delle offerte ai clienti;
- L\’assistente AI per supportare agenti e clienti fungerà da strumento avanzato a supporto sia degli agenti che dei clienti di Insu. Per gli agenti, l\’assistente AI fornirà risposte immediate alle richieste sui prodotti, le procedure e le politiche dell\’azienda. Grazie all\’integrazione con il sistema CRM e altri database, l\’assistente sarà in grado di fornire rapidamente informazioni sui clienti e consigliare prodotti appropriati in base all\’analisi predittiva. Per i clienti, l\’assistente AI sarà disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo supporto sotto forma di chatbot che risponde alle domande, aiuta a risolvere i problemi e guida i clienti attraverso vari processi, come la presentazione di reclami, la verifica o l\’aggiornamento dei dati personali;
- automazione del supporto amministrativo, applicazione dell\’AI per eseguire attività amministrative di routine come l\’elaborazione dei moduli, la verifica dei dati, l\’automazione del processo di reporting, elaborazione e analisi dei reclami assicurativi, generazione di report. Vantaggi e innovazione
Specifiche tecniche o competenza ricercata
- ML: conoscenza degli algoritmi ML (conoscenza approfondita degli algoritmi di apprendimento automatico, sia classici che deep learning), modellazione predittiva (capacità di creare, addestrare e ottimizzare modelli predittivi e analizzare grandi set di dati), convalida del modello (esperienza nel testare modelli, minimizzando overfitting e underfitting).
- NLP: analisi del testo (competenza nell\’elaborazione e nell\’analisi del testo, implementazione di tecniche NLP), comprensione del linguaggio (creazione di sistemi che interpretano le query degli utenti e classificano le informazioni di testo), sistemi di dialogo (creazione di chatbot che interagiscono in modo naturale)
- NLG: generazione di risposte (sistemi che generano risposte e testi coerenti in base ai dati analizzati). personalizzazione dei contenuti (esperienza nella personalizzazione dei contenuti in base ai dati degli utenti)
- Integrazione del cloud computing: scalabilità (conoscenza delle tecnologie cloud e creazione di soluzioni scalabili), sicurezza (implementazione di soluzioni cloud sicure con gestione degli accessi e protezione dei dati)
- API e integrazioni: creazione e gestione delle API (esperienza nella progettazione e gestione delle API), integrazione di sistema (capacità di integrazione con sistemi esistenti come CRM e database)
Ruolo previsto del partner
creazione e implementazione di software avanzato basato su intelligenza artificiale
Per ulteriori informazioni e per inoltrare una manifestazione di interesse si può scrivere a een@spin.srl
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